Questions fréquentes
Livraison, retours, paiement, état des mangas et des cartes : les réponses en un coup d'œil. Une autre question ? Contactez-nous.
Commande et livraison
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique et en France métropolitaine avec Mondial Relay. Vous choisissez votre point relais au moment du paiement.
Combien coûte la livraison ?
- 4,90 € pour une commande de moins de 50 €.
- Offerte dès 50 € d'achat.
- Retrait gratuit au magasin à Ans.
Quels sont les délais ?
Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés en Belgique et 5 à 8 jours ouvrés en France.
Puis-je retirer ma commande au magasin ?
Oui, gratuitement, au Rue de la Station 75, 4430 Ans, du lundi au samedi de 10 h à 18 h. Pendant les heures d'ouverture, votre commande est généralement prête en 1 h. Une commande payée en ligne est gardée au magasin sans limite de durée, jusqu'à ce que vous veniez la chercher.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous avez 14 jours calendrier après réception pour nous prévenir par e-mail à info@mangacash.be ou via le formulaire de contact, puis 14 jours pour nous renvoyer l'article.
- Mangas : encore sous leur scellé d'origine et dans l'état de réception.
- Cartes Pokémon : dans la même protection (sleeve, top loader), sans nouvelle marque.
- Seuls les articles achetés en ligne peuvent être retournés.
Les produits scellés et les cartes gradées sont-ils repris ?
Non. Les produits scellés Pokémon et autres TCG (boosters, displays, coffrets) et les cartes gradées ne sont ni repris ni échangés.
Comment se passe le remboursement ?
Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons sous 3 jours ouvrables, sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de retour et les frais de port initiaux restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous en ligne ?
Carte bancaire (Visa, Maestro), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, et les chèques cadeaux, chèques culture et éco chèques Edenred.
Et au magasin ?
Espèces, Bancontact, Visa, Maestro, Apple Pay et Google Pay.
Nos produits
Dans quel état sont les mangas ?
Nos mangas sont d'occasion, en très bon état et toujours avec leur jaquette d'origine. Ils peuvent avoir de légères traces d'usage, mais jamais de pages manquantes ni de gros défaut.
Chaque tome est contrôlé (couverture, pages, reliure), la couverture est désinfectée, puis le manga est remis sous scellé dans un film 80 % recyclé et 100 % recyclable, comme au Japon.
Combien coûte un manga ?
En moyenne 5 € le tome, jusqu'à 30 % moins cher que le neuf. Pour les titres épuisés ou très recherchés, le prix est adapté tout en restant raisonnable.
Comment sont choisies et vendues les cartes Pokémon ?
Toutes nos cartes sont authentiques. En ligne, elles sont vendues uniquement en état Near Mint (sortie de booster), au prix de la cote Cardmarket du jour de leur arrivée au magasin. Les cartes dans un autre état sont vendues uniquement au magasin, pour que vous puissiez juger vous-même.
Chaque carte est protégée pour l'envoi (sleeve, et top loader pour les plus rares).
Vendez-vous des boosters, displays et cartes gradées ?
Boosters, displays et coffrets : neufs, selon les arrivages, à des prix alignés sur les prix conseillés. Voir les produits scellés.
Cartes gradées (PSA, PCA, Collectaura, BGS, CGC, SFG…) : en vente uniquement au magasin.
Vous voyez un prix qui vous semble incohérent ?
Dites-le nous à info@mangacash.be, nous corrigeons rapidement.
Vendre votre collection
Rachetez-vous les mangas et les cartes Pokémon ?
Oui. Chez Manga Cash, vos mangas et vos cartes valent bien plus que 0,50 €. Tout est expliqué sur la page Vendre mes mangas et cartes. Les rachats se font au magasin jusqu'à 17 h.
Boutique, fidélité et compte
Où se trouve le magasin et quand est-il ouvert ?
Manga Cash, Rue de la Station 75, 4430 Ans (Liège).
Du lundi au samedi de 10 h à 18 h (rachats jusqu'à 17 h). Fermé le dimanche.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, au magasin : vous cumulez des « MangaCashs » à chaque achat (et des points spéciaux, par exemple pour votre anniversaire), puis vous les échangez contre des bons de réduction.
Pourquoi créer un compte ?
Le compte est gratuit et vous inscrit à notre newsletter (2 envois par mois maximum) : promotions, nouveaux arrivages, jeux et événements.
Que faites-vous de mes données ?
Elles servent uniquement à traiter vos commandes et votre relation avec nous. Elles sont protégées et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Collaborations et partenariats
Créateur de contenu, artiste ou marque passionnés de manga et de culture japonaise ? Écrivez-nous à info@mangacash.be.
Encore une question ?
Nous répondons généralement en moins de 24 h, du lundi au samedi.