Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – Manga Cash
Dernière mise à jour : 26 décembre 2025
1. Zones desservies
Manga Cash expédie actuellement vers :
- Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas : 4.90€ (gratuite dès 50€ d'achats)
- Espagne, Italie : 6.90€ (gratuite dès 50€ d'achats)
Les modes de livraison disponibles sont ceux proposés au moment du paiement.
2. Modes de livraison
Les expéditions sont effectuées principalement via Mondial Relay en point relais, sauf indication contraire lors de la commande.
Le client sélectionne son point relais lors du paiement. En cas d’indisponibilité (fermeture, saturation, incident), le transporteur peut rediriger le colis vers un autre point relais à proximité.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction :
-
du poids de la commande,
-
de la destination,
-
du mode de livraison sélectionné.
Le montant exact des frais est affiché de manière claire avant la validation définitive de la commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les conditions affichées lors du paiement.
4. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin afin d’assurer la protection des produits (mangas d’occasion, cartes Pokémon, produits de collection, figurines).
Délais de préparation indicatifs : généralement 1 à 2 jours ouvrés, hors périodes de forte activité, événements ou contraintes exceptionnelles.
5. Délais d’acheminement
Après remise au transporteur, les délais d’acheminement dépendent exclusivement de ce dernier.
Manga Cash ne maîtrise pas :
-
les délais de tri,
-
l’acheminement,
-
la disponibilité des points relais,
-
les retards liés aux jours fériés ou incidents logistiques.
Un retard imputable au transporteur ne constitue pas, en soi, un motif automatique de remboursement des frais de livraison.
6. Informations de livraison
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (coordonnées, e-mail, téléphone, point relais).
En cas d’erreur entraînant un retour ou un blocage du colis :
-
les frais de réexpédition sont à charge du client, ou
-
la commande peut être annulée avec remboursement du prix des produits uniquement, hors frais de livraison, après retour effectif.
7. Colis non retiré en point relais
Si le colis n’est pas retiré dans les délais du transporteur et est retourné à Manga Cash :
-
une réexpédition peut être proposée aux frais du client, ou
-
un remboursement du prix des produits uniquement pourra être effectué, hors frais de livraison, après retour du colis.
8. Réception – colis endommagé ou incomplet
Le client doit vérifier l’état du colis lors du retrait en point relais.
En cas de colis :
-
endommagé,
-
ouvert,
-
incomplet,
le client doit :
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conserver l’emballage,
-
prendre des photos immédiates (colis, étiquette, contenu),
-
contacter Manga Cash dans un délai maximum de 48 heures à info@mangacash.be.
À défaut, le colis sera réputé conforme.
9. Perte de colis
En cas de perte reconnue par le transporteur après enquête :
-
Manga Cash proposera, selon disponibilité, une réexpédition ou un remboursement, conformément aux CGV.
-
Aucune indemnisation complémentaire ne pourra être exigée.
10. Fractionnement des commandes
Selon la nature, le volume ou la fragilité des produits, une commande peut être expédiée en plusieurs colis, sans surcoût pour le client, lorsque cela est nécessaire pour garantir une protection optimale.
11. Force majeure
Manga Cash ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un événement indépendant de sa volonté (grève, intempéries, panne transporteur, fermeture de points relais, incident logistique, etc.).
12. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
📧 info@mangacash.be